Dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături la magazinul nostru, iar satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă, din orice motiv, sunteți nemulțumit de produsul achiziționat sau acesta prezintă defecte, vă asigurăm că puteți returna produsul conform termenilor și condițiilor de mai jos.
Termenul de Retur: Dispuneți de un termen de 30 zile calendaristice pentru a solicita returnarea unui produs, începând din ziua primirii coletului conform confirmării de livrare.
Condiții de Returnare:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără semne de uzură sau deteriorări.
- Ambalajul original al produsului trebuie să fie intact, fără etichete lipite direct pe cutie sau ambalaj.
- Returnarea trebuie să fie însoțită de documentele primite odată cu produsul (factură, certificat de garanție etc.).
- Nu se acceptă returnarea produselor consumabile, a căror sigiliu a fost rupt (de exemplu, baterii, cartușe de cerneală etc.).
Procesul de Returnare:
- Completați formularul de retur pe care l-am atașat mai jos, specificând motivele returnării și informațiile de contact.
- Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.
- Trimiteți coletul la adresa noastră specificată pe formularul de retur.
Costul Returului:
- Dacă returnarea se face din cauza unui produs defect sau livrat greșit, costul returnării va fi suportat de către noi.
- În cazul altor motive de retur, costul returnării va fi suportat de către client.
Rambursarea Sumelor:
- Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de 3 zile de la primirea și acceptarea returului.
- Suma va fi returnată în contul bancar specificat de dumneavoastră în formularul de retur.
Vă asigurăm că vom procesa fiecare solicitare de retur cu maximă atenție și promptitudine, respectând drepturile dumneavoastră conform legislației în vigoare.
Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru orice întrebări suplimentare sau asistență pe care o puteți obține prin intermediul formularului de contact de pe site sau prin informațiile de contact afișate pe site.
Formular de Retur: